Política de Privacidade – LeadTalkz

Última atualização: 18 de maio de 2026

1. Introdução

A LeadTalkz, inscrita no CNPJ 48.793.074/0001-59 (“LeadTalkz”, “nós”, “nosso”), respeita a privacidade de seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Definições

Para fins desta Política:

• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais
• Controlador: LeadTalkz, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados
• Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento em nome do controlador

3. Dados Coletados

3.1 Dados de Visitantes do Site

Quando você visita nosso site, coletamos:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Cookies: pequenos arquivos armazenados no navegador (veja Seção 8)
• Dados fornecidos voluntariamente: através de formulários de contato ou newsletter

3.2 Dados de Clientes

Quando você contrata nossos serviços, coletamos:

Dados cadastrais:

• Nome completo
• Email corporativo
• Telefone
• Nome da empresa
• CNPJ
• Cargo/função

Dados comerciais:

• Informações sobre o ICP (Ideal Customer Profile)
• Descrição de produtos/serviços oferecidos
• Proposta de valor
• Histórico de comunicação

Dados de faturamento:

• Razão social
• CNPJ
• Endereço fiscal
• Dados bancários (quando aplicável)

Dados de operação:

• Credenciais de acesso a ferramentas (LinkedIn, Apollo, Reply.io, Lemlist)
• Listas de leads prospectados
• Histórico de campanhas e mensagens
• Métricas de desempenho

3.3 Dados de Leads (em nome do Cliente)

Durante a execução dos serviços, processamos em nome do Cliente:

• Nomes de prospects
• Cargos e empresas
• Emails corporativos
• Perfis LinkedIn
• Histórico de interações

Importante: Para estes dados, o Cliente é o Controlador e a LeadTalkz atua como Operador.

4. Finalidades do Tratamento

4.1 Base Legal

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais (Art. 7º da LGPD):

• Consentimento: quando você aceita expressamente esta política
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e comunicação
• Cumprimento de obrigação legal: para fins fiscais e regulatórios

4.2 Finalidades Específicas

Utilizamos seus dados para:

Operacionais:

• Prestar os serviços de prospecção contratados
• Gerenciar contas em plataformas de terceiros
• Executar campanhas de outbound
• Agendar e gerenciar reuniões
• Gerar relatórios e análises

Administrativos:

• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Manter registros contábeis e fiscais
• Comunicar sobre alterações nos serviços
• Fornecer suporte ao cliente

Comerciais:

• Enviar atualizações sobre os serviços
• Oferecer novos recursos ou produtos
• Realizar pesquisas de satisfação
• Marketing e divulgação (com seu consentimento)

Melhoria dos Serviços:

• Analisar desempenho das campanhas
• Identificar padrões e tendências
• Desenvolver novos recursos
• Benchmarking (com dados anonimizados)

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar seus dados com:

Ferramentas e Plataformas de Terceiros:

• Apollo (prospecting)
• Reply.io ou Lemlist (automação de email)
• LinkedIn Sales Navigator
• Google Workspace (email e armazenamento)
• Outras ferramentas necessárias para execução dos serviços

Prestadores de Serviços:

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem e nuvem
• Ferramentas de analytics
• Provedores de email marketing

Autoridades:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteção de direitos legais
• Em investigações de fraude ou segurança

5.2 Como Compartilhamos

• Apenas o mínimo necessário para a finalidade específica
• Mediante contratos de confidencialidade e proteção de dados
• Com garantias de que o receptor protegerá os dados adequadamente

5.3 Transferência Internacional

Algumas ferramentas utilizadas podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Asseguramos que tais transferências seguem os requisitos da LGPD, incluindo:

• Adequação do país de destino
• Cláusulas contratuais padrão
• Garantias de proteção equivalentes

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Onde Armazenamos

Os dados são armazenados em:

• Servidores em nuvem com certificações de segurança
• Bancos de dados criptografados
• Plataformas de terceiros certificadas (Apollo, Reply.io, etc.)

6.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais:

Técnicas:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Criptografia de dados em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Autenticação de dois fatores
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança

Organizacionais:

• Políticas de acesso restrito
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Acordos de confidencialidade
• Processos de resposta a incidentes

6.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Durante o contrato: todos os dados necessários para prestação dos serviços
• Após o cancelamento:
  
  • Dados fiscais: 5 anos (obrigação legal)
  • Dados contratuais: 5 anos (prescrição legal)
  • Dados operacionais: 90 dias, exceto se você solicitar exclusão imediata
  • Dados de marketing: até você revogar o consentimento

7. Seus Direitos (Titular)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

7.1 Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessar seus dados pessoais.

7.2 Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

7.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

7.4 Portabilidade

Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços.

7.5 Eliminação de Dados Tratados com Consentimento

Eliminar dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

7.6 Informação sobre Compartilhamento

Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

7.7 Informação sobre Possibilidade de Não Consentir

Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências.

7.8 Revogação do Consentimento

Revogar o consentimento a qualquer momento.

7.9 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer destes direitos:

• Email: hello@leadtalkz.com
• Assunto: “LGPD – Solicitação de Titular”
• Prazo de resposta: até 15 dias

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita nosso site.

8.2 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais (Necessários):

• Garantem funcionalidades básicas do site
• Não podem ser desativados
• Não coletam dados identificáveis

Cookies de Desempenho:

• Google Analytics: análise de tráfego e comportamento
• Hotjar: análise de usabilidade
• Dados coletados de forma agregada e anônima

Cookies de Marketing (Opcionais):

• Google Ads: remarketing
• Facebook Pixel: remarketing
• LinkedIn Insight: remarketing
• Requerem seu consentimento

8.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode:

• Aceitar ou recusar cookies no banner ao visitar o site
• Gerenciar preferências nas configurações do navegador
• Usar ferramentas como o Google Analytics Opt-out

Desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

10. Dados de Menores

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais B2B. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas para deletá-los.

11. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares:

• Notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Comunicaremos os titulares afetados
• Tomaremos medidas para minimizar os danos
• Investigaremos as causas e implementaremos correções

12. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado:

Email: dpo@leadtalkz.com
Responsabilidades:

• Aceitar reclamações e comunicações
• Prestar esclarecimentos
• Adotar providências

13. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações substanciais:

• Publicaremos a versão atualizada no site
• Notificaremos por email (clientes ativos)
• A data de “Última atualização” será modificada

Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

14. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD (Lei 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/ESTADO DA SEDE DA EMPRESA] para resolver quaisquer questões relacionadas a esta Política.

15. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

LeadTalkz
Email geral: hello@leadtalkz.com
Email DPO: dpo@leadtalkz.com
Website: leadtalkz.com

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Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.